丰满区江南街道:“一五四”工作格局 激发城市基层治理新动力必一运动官方入口
成立“民情工作室”。采用“1+1+N”模式,配备1名社区网格员、1名民警和N名热心居民,常态化收集民生问题和在抖音、头条上发布的本辖区热点新闻信息,及时进行化解调处;印发“民情工作室”工作指引和流程图,建立工作台账,实行积分兑换,充分调动群众参与,共同防范化解各类风险。高效运用民生诉求平台。充分发动市区包保单位人员力量,全面下沉、全域覆盖开展民生问题兜底摸排、研判上报工作;及时转办平台收到的民生问题,积极推进问题解决。优化设置街道便民热线电话,全时登记、受理居民反映的问题及政策咨询,将登记事项及时分类,派单到责任科室、社区进行解决。提升提质“12345”即诉即办平台,受理、转办市平台中心派发居民诉求事项,及时向群众反馈办理进程及结果,确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”,有效提升辖区居民满意度。深度融合“基层治理”平台,按照网格制度及服务清单要求,网格员依托平台,在所属网格内采集信息、掌握民情、上报问题,初步建成主动发现问题、高效解决问题、及时反馈问题处理结果的基层治理工作链条。
江南街道持续强化党建引领基层治理效能,推动城市党建与基层治理深度融合,积极践行新时代“枫桥经验”,以“一五四”工作格局构建党建引领基层治理新路径,不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。
打造街道“基层治理中心”,采取“一站式”综合平台规范化工作模式。实行岗位常驻、轮驻、随驻必一运动方式,整合多部门资源力量,推行“中心吹哨、各方报到”工作模式,设置中心工作推进实况屏,实现吉林省接诉即办智必一运动能管理平台、民生问题受办管理平台、丰满区城乡基层治理平台等多平台信息互通、联动推进问题办理。
“赋能”治理专干,街道启动社区治理专干培养“青蓝计划”,着力培养社区治理专干在民生工作岗位上墩苗压担,参与矛盾纠纷调解,积累群众工作经验。“强化”执法队伍,依托城管、消防、住建等多部门下沉执法力量,实现与执法队伍和辖区派出所高效联动,共同促进安全巡查、环境保护、物业管理、拆违退绿等工作开展,有效提升基层执法工作质效。“善用”志愿团队,扩展街道“小红帽”“老伙伴”“公用事业”等志愿服务合作方向,加强矛盾纠纷调解、法律援助等工作内容,帮助群众解决实际问题,减少社会矛盾,构建更加和谐稳定的社会环境。“凝聚”社工力量,举办业务实训班,围绕群众工作能力沟通技巧、写作技巧、团队建设等方面设计课程,不断提高社区干部政治素质和基层治理水平。